大家都知道小程序打開即可使用，不需要安裝和卸載，不占手機內存，是基于微信生態的一種輕應用。功能使用上類似APP的感覺，目前微信小程序已經開放給所有企業申請開放和使用，微信統一審核上線，微信小程序在未來將和公眾號一樣，成為每個企業或者個體工商戶都必須標配的一種應用程序。
現在街頭小巷都可以看到小程序的海報二維碼，小程序幾乎讓所有的街頭店面都實現了O2O，小程序從某種意義上來講也要比公眾號還方便一些。訂閱號側重于內容發布，服務號側重于粉絲商品變現，那么小程序呢，不用關注，不強化營銷，用完就走，真正的不騷擾用戶，靠質量和功能來贏取用戶的二次使用。
那么，當你做了一個小程序商城，開始運營小程序的時候，就面臨如何找到用戶的需求，因為，小程序流量的滲透和下沉，一個新的小程序很難在短期內抓到用戶的。關于新上線的小程序，有多少人感興趣，而我們是否有能力觸達用戶，又是一個難題。即便很多人對小程序感興趣，他們能否關注到”我的小程序”又是一個問題。小程序的運營，到底要怎么做？
一.定位，明確客戶群
根據企業自身的業務特點、用戶、產品來定義小程序所要進行運營的產品及用戶。先梳理出針對的人群，根據人群的相性來開展后續的推廣工作。
例如，你運營的品牌是體育用品，你整天不專注體育而關注娛樂，這就是定位錯誤。如果品牌的用戶是男性，你最好不要整天兼職運營化妝品、瘦身等，除非用惡搞來吸引流量是可以的。
這個定位，實際上包含兩層意思：
1.意思是面向用戶的定位。你要清楚哪些用戶群體會喜歡你的產品。
2.面向用戶的產品定位。對于這樣的用戶群體，你應該通過什么類型的產品進行長期的運營。
很多小程序的運營，從一開始就沒找準方向，定位錯誤，所以越做越窄，越做越難做。因此，小程序的產品運營需要最先解決的就是定位。
很多企業和運營人員，很難長期堅持在一個平臺上做產品運營。不管是App還是小程序，既然選擇進行運營，那么就不要幻想今天做了明天就有效果，不管做什么平臺，這樣的想法就是錯誤的，尤其是小程序運營方面。
二、快速測試、反饋、迭代
定位明確后，意味著產品的類型已經確立了，就可以上線準備好的產品了，然后就要去觀察用戶是否喜歡、是否感興趣。小程序的產品運營也一樣，要進行快速測試，看之前的定位的用戶是否接受發布的產品，如果發現反饋平平，就多試幾次調整。
那么，如何發現用戶對什么樣的產品感興趣呢？答案是--數據分析。
通過數據分析，我們可以知道用戶對哪些產品是有興趣的，對哪些產品是不感興趣的。還可以通過文案和內容讓用戶了解你的產品，促進用戶進一步的動作，那么，在日后運營中就可以有意識地調整和提高，并快速完成小程序或者是銷售的產品更新迭代，以達到更好的效果。
三、培養用戶的習慣
很多小程序的運營人員關心的問題之一，是產品或者活動、促銷、打折什么時候發布最好。
從小編在小程序的經驗來看，這個時間點不重要。重要的是要在固定的時間發布產品及相關活動。如果產品發布時間固定，長期關注的用戶會養成定時查看的習慣。當然，習慣是建立在用戶對產品感興趣的基礎上，如果前兩步都沒有做好，小程序流量再大也沒有價值了。
四、店鋪活躍
做好店鋪的運營工作，客服實時在線，版面實時更新。例如節假日風格界面的更換及各種營銷活動。在后臺周期性的更新銷售量和用戶評論，評論內容要跟小程序有關。例如：“第一次在小程序上購物，感覺太方便了”這一步跟刷單一樣，只是在小程序上這一步操作變得更簡便了。這些步驟都要持續循序漸進的進行，提升用戶的信任感。
五、結合新媒體，內容運營
小程序只是一個工具，若想讓更多人使用這個工具，就要做品牌營銷，那么目前火爆的各大新媒體平臺是推廣小程序最好的利器，通過各大新媒體平臺的內容輸出，不斷的強化內容，在內容中可以穿插品牌，穿插小程序名稱，當用戶對你的內容感興趣的時候順便尋找你的小程序來使用，很多內容大咖，早都在自己的內容中介紹了小程序的名稱，新媒體永遠是吸引粉絲和宣傳品牌的最好渠道，如果一個企業用好新媒體，將為企業大大節省廣告費用。
六、線下推廣
小程序是有二維碼的，這個二維碼可以張貼到自己門店，或者比較醒目的地方，記得以前經常有人拿著公眾號二維碼做線下推廣，掃一掃送小禮品等這樣的活動，那么小程序會不會也有這樣的情節再次出現呢，畢竟很多商家都想搶占先機，讓自己的小程序早點讓人知道和使用。
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